Comment pouvons-nous vous aider ?

Vérifiez que le numéro est complet avec l'indicatif (par exemple +33 6…). Pour l'instant, nous appelons les numéros européens.

L'appel peut s'afficher comme un numéro inconnu : décrochez-le, et vérifiez qu'un mode « Ne pas déranger » ou un bloqueur d'appels n'est pas activé.

Si l'appel n'aboutit pas, vos crédits vous sont rendus automatiquement. Vous pouvez relancer l'entretien depuis votre espace.

Avec Premium, choisissez « En visio » dans « Nouvel entretien ». Votre recruteur (Sarah ou Thomas) apparaît en vidéo, comme sur Teams ou Meet, et vous répondez face caméra. Utilisez Google Chrome sur ordinateur, avec des écouteurs si possible.

En visio, on évalue aussi votre gestuelle : regard vers la caméra, posture, gestes, sourire, stabilité, lumière, débit de parole et hésitations. Votre rapport contient une note « Présence à l'écran » avec un conseil pour chaque point.

L'analyse se fait dans votre navigateur : aucune image n'est enregistrée ni envoyée, seulement des mesures. Nous évaluons des comportements visibles, jamais vos émotions. La visio coûte 3 crédits par tranche de 5 minutes.

Le système détecte la messagerie et raccroche tout de suite : l'entretien ne démarre pas et rien n'est décompté. Relancez l'appel quand vous êtes disponible.

1 crédit = 5 minutes d'appel. Un entretien de 15 minutes coûte 3 crédits. Seules les minutes réellement utilisées sont décomptées : le reste vous est rendu à la fin de l'appel.

Avec un abonnement, vos crédits se rechargent chaque mois. Avec un pack, ils n'expirent jamais.

Dans votre espace, onglet Offres, puis Gérer mon abonnement et mes factures. La résiliation se fait en un clic. Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Elle vous est envoyée par e-mail après chaque paiement. Vous retrouvez aussi toutes vos factures dans Offres → Gérer mon abonnement et mes factures.

Oui, dans les cas prévus par nos conditions de vente : un pack non utilisé dans les 14 jours, un abonnement dans les 14 jours si aucun entretien n'a été passé, ou un problème technique. Écrivez-nous avec le formulaire ci-dessous, nous traitons la demande sous 48 h.

Regardez dans vos courriers indésirables (spam), puis cliquez sur Renvoyer le code. Vous pouvez aussi corriger votre adresse e-mail sur le même écran.

Dans Mon profil, vous pouvez effacer votre profil à tout moment. Pour supprimer entièrement votre compte, écrivez-nous : c'est fait sous 48 h. Plus de détails dans notre politique de confidentialité.