« Parlez-moi d'un conflit avec un collègue » : comment répondre (épisode 21)

Personnages fictifs · vidéo créée avec l'IA

« Parlez-moi d'un conflit avec un collègue » : en entretien, cette question fait peur, car on a l'impression qu'il faut avouer quelque chose. Dans l'épisode 21 des Entretiens de Léo, Sarah la pose calmement. Léo se lance : « Facile : Kevin. Il mangeait mon yaourt. Tous les jours. » Sarah : « D'accord… » Léo continue : « Alors j'ai caché ses clés. On ne s'est plus jamais parlé. » Sarah : « Merci. »

Ce qui se passe dans l'épisode

Le recruteur ne cherche pas quelqu'un qui n'a jamais eu de désaccord : ça n'existe pas. Il veut voir comment vous réagissez quand ça coince. Léo fait trois erreurs d'un coup : il choisit un conflit futile, il accuse son collègue, et il raconte une revanche au lieu d'une solution. Le recruteur imagine alors la même scène dans son équipe.

Après le retour en arrière, Léo répond autrement : « Un collègue et moi n'étions pas d'accord sur un planning. Je lui ai proposé d'en parler : on a trouvé un compromis. » Sarah : « Très bien. »

Conflit avec un collègue : la méthode en 3 étapes

1. Le contexte, en une phrase : choisissez un vrai désaccord de travail (un planning, une méthode, une priorité), pas une histoire personnelle. Ne nommez personne et ne critiquez pas.
2. Votre action, calme et concrète : vous avez proposé d'en parler, écouté son point de vue, cherché ce que vous aviez en commun. C'est la partie la plus importante.
3. Le résultat, et ce que vous en retenez : un compromis, un projet livré, une meilleure relation… et une leçon que vous appliquez encore.

À éviter : dire « je n'ai jamais de conflit », accuser l'autre, ou raconter une dispute qui n'est jamais réglée.

À dire : « Un collègue et moi n'étions pas d'accord sur le planning d'un projet. Je lui ai proposé un point de dix minutes pour comparer nos contraintes. On a trouvé un compromis, le projet a été livré à temps, et depuis je propose ce genre de point dès qu'un désaccord apparaît. »

Cette structure ressemble à la méthode STAR : situation, tâche, action, résultat. Elle marche pour toutes les questions du type « Parlez-moi d'une fois où… ».

Et vous ?

Quel conflit raconteriez-vous en entretien ? Dites-le en commentaire sous la vidéo.

Pour aller plus loin

Pour structurer ce genre d'histoire, lisez Méthode STAR entretien : 3 exemples de réponses.