« Comment réagissez-vous aux critiques ? » : que répondre en entretien (épisode 30)

Personnages fictifs · vidéo créée avec l'IA

« Comment réagissez-vous aux critiques ? » est une question de comportement très fréquente en entretien d'embauche. Le recruteur veut savoir si vous savez écouter un retour, le prendre sans vous vexer et vous améliorer. Autrement dit : allez-vous progresser dans le poste, ou bloquer au premier désaccord ? Dans l'épisode 30 des Entretiens de Léo, Sarah pose la question, et Léo est très sûr de lui : « Je ne reçois jamais de critiques. Je suis parfait. » Sarah : « Jamais ? » Léo insiste : « Et si quelqu'un me critique, je ne lui parle plus. » Sarah : « Bien reçu. »

Ce qui se passe dans l'épisode

Léo commet deux erreurs. D'abord, il prétend ne jamais être critiqué : personne n'y croit, et cela donne l'impression qu'il n'écoute pas. Ensuite, il montre qu'il prend chaque remarque comme une attaque personnelle. Pour un manager, c'est le signal d'un collaborateur difficile à faire progresser.

Après le retour en arrière, Léo répond autrement : « Mon manager m'a dit que mes rapports étaient trop longs. Depuis, je fais une synthèse d'une page : il les lit en entier. » Sarah : « Excellent. » Une vraie critique, une action, un résultat.

Comment réagissez-vous aux critiques : la méthode en 3 étapes

1. Montrez que vous écoutez d'abord. Dites que vous laissez la personne aller au bout, que vous posez une question pour bien comprendre, sans vous justifier tout de suite.
2. Donnez un vrai exemple de critique reçue. Choisissez une remarque professionnelle, réelle et pas trop grave : un rapport trop long, un manque de relances, une présentation trop rapide.
3. Dites ce que vous avez changé, et le résultat. C'est la partie la plus importante : elle prouve que la critique vous a servi. La méthode STAR aide à raconter cela en moins d'une minute.

À éviter : « Je n'ai jamais été critiqué », « Ça dépend de qui me critique », ou raconter une remarque injuste pour accuser votre ancien chef.

À dire : « Lors de mon stage, ma tutrice m'a dit que je ne la tenais pas assez informée. J'ai mis en place un point de cinq minutes chaque vendredi, et elle m'a confié un dossier de plus le mois suivant. »

Et vous ?

Quelle critique vous a le plus fait progresser ? Dites-le en commentaire sous la vidéo.

Pour aller plus loin

Cette question ressemble beaucoup à « Parlez-moi d'un échec » : préparez les deux avec Parlez-moi d'un échec : exemples de réponses en entretien, et trouvez comment présenter vos points faibles dans Défauts et qualités en entretien, exemples de réponses.